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frontend/content/help/06-client-portal.md

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+# Portal client
+
+> 🎫 Section dédiée aux utilisateurs avec le rôle **ROLE_CLIENT**.
+
+## Accès
+
+Les utilisateurs *client* sont **automatiquement redirigés vers `/portal`** après login. Ils ne voient pas les vues internes (projets, time tracking, admin).
+
+## Ce que voit un client
+
+- 📋 La liste de ses **projets autorisés** (définis par l'admin dans le user)
+- 🎫 Sur chaque projet, la liste de ses **tickets** (ses créations uniquement)
+- ➕ Le bouton **Nouveau ticket** sur chaque projet
+
+## Soumettre un ticket
+
+Depuis `/portal/projects/<id>/new-ticket` :
+
+| Champ | Description |
+|---|---|
+| **Type** | `bug` / `improvement` / `other` |
+| **Titre** | Court et descriptif |
+| **Description** | Détails — markdown supporté |
+| **URL** | Optionnel — page où le problème se manifeste |
+
+Le ticket est automatiquement numéroté **par projet** (ex: `CT-001`).
+
+## Statuts d'un ticket
+
+| Statut | Visible côté client | Signification |
+|---|---|---|
+| `new` | Oui | Reçu, pas encore traité |
+| `in_progress` | Oui | Une tâche interne y est liée |
+| `done` | Oui | Résolu et clôturé |
+| `rejected` | Oui | Non retenu (avec commentaire explicatif) |
+
+Le `statusComment` est visible par le client quand fourni.
+
+## Côté équipe interne
+
+- Les tickets apparaissent dans **Admin → Tickets client**
+- On peut **transformer un ticket en tâche** (la tâche garde une référence au ticket — icône 👤 bleue sur la card)
+- Le client voit l'avancement passer en `in_progress` automatiquement quand une tâche est liée